Explicamos o que são as barreiras de comunicação e os elementos que intervêm em seu processo. Além disso, como evitar essas barreiras.
Quais são as barreiras de comunicação?
É conhecido como barreiras de comunicação aos obstáculos e dificuldades que podem surgir durante o processo comunicativa e dificultam seu correto culminar ou distorcem a mensagem original.
O comunicação É um processo de transmissão (muitas vezes recíproco) de ideias e conceitos, que envolve um emissor (que produz e codifica a mensagem), um receptor (que a recebe e decodifica) e um canal físico através do qual é transmitida, usando um código comum entre os dois primeiros.
O canal deve ser propício à transmissão da mensagem, o código deve ser mútuo e aqueles que intervêm devem estar dispostos a participar, para que a informação seja transmitida.
Nesse sentido, as barreiras de comunicação são acidentes de diferentes tipos que envolvem esses elementos que intervêm no processo. Esses acidentes podem ser de diferentes tipos:
- Físico Circunstâncias deambiente que distorcem a comunicação, atrapalham ou impedem no todo ou em parte. Por exemplo: os defeitos materiais de uma gravação magnética, os ruídos ambientais que podem obscurecer a voz do emissor, a presença de numerosos atos comunicativos ao mesmo tempo que se tornam indistinguíveis, etc.
- Semântica. São aqueles relacionados ao próprio código de comunicação, que podem variar entre emissores e receptores, dificultando (ou simplesmente impossibilitando) o entendimento. Por exemplo, quando tentamos ler um texto em outro idioma, ou quando usamos uma palavra do mesmo idioma que tem significados diferentes em outro país.
- Fisiológico. Joias e defeitos corporais do remetente ou destinatário, que os tornam menos adequados para o processo de comunicação. Por exemplo: surdez, afonia, cegueira, etc.
- Psicológico. Aquelas condições do remetente e / ou receptor que têm a ver com sua emocionalidade ou sua personalidade, e que o predispõem de alguma forma a uma forma específica de comunicação. Isso pode significar que eles não estão prontos ou que simplesmente rejeitam a comunicação, por exemplo, ficarem nervosos, distraídos, com medo, etc.
Como evitar barreiras de comunicação?
Para evitar barreiras de comunicação, na medida do possível, é aconselhável:
- Tente enviar mensagens claras, em um código relacionado (talvez deva ser verificado primeiro que é).
- Promover que as condições ambientais sejam propícias ao ato comunicativo. Por exemplo, falar durante um show de Rocha pode ser difícil.
- Empregue feedback: troque de lugar de emissor e receptor com freqüência. O oposto de monólogo.
- Esteja atento ao estado de ânimo ou estado emocional que possui no início (ou durante) o ato comunicativo, bem como das próprias predisposições ou mesmo preconceitos, se relevante, para ser capaz de mantê-los afastados.
- Verifique se o canal é propício para iniciar a comunicação: se o remetente não ouve mais ninguém, se está disposto a comunicar-se, etc.