Companhia de serviço

Y-Negocios

2022

Explicamos o que é uma empresa de serviços, que tipos existem e vários exemplos. Além disso, quais são as características dos serviços.

As empresas de serviços podem atender às necessidades de consumo, manutenção ou transporte.

O que é uma empresa de serviços?

Uma empresa de serviços é um tipo de organização com fim de lucro, que oferece sua clientes ativos intangíveis para satisfazer certas necessidades específicas. Esse tipo de O negócio distingue-se das empresas produtivas ou industriais, que geram produtos tangíveis e bens que podem ser tocados e usados.

Em vez disso, o Serviços são atividades e procedimentos destinados a satisfazer necessidades específicas e especializadas, que podem ter a ver com a consumo, com manutenção, com transporte de pessoas ou mercadorias, ou com recursos essenciais à vida, como é o caso dos serviços básicos: energia elétrica, gás, limpeza urbana, entre outros.

As empresas de serviços fazem, naturalmente, parte do chamado setor terciario da economia ou do setor de serviços.

Características dos serviços

Os serviços, em linhas gerais, têm as seguintes características:

  • São ativos intangíveis. A principal diferença entre serviços e outros tipos de bens (como produtos) reside no fato de que os primeiros não podem ser tocados, ou seja, não são objetos concretos, mas são processos e dinâmicas que podem envolver diferentes objetos, lugares e elementos.
  • Eles são inseparáveis. Ao contrário dos bens, que em muitos casos podem ser desmembrados em seus componentes, os serviços são recebidos como um todo integrado, fornecidos e consumidos no mesmo local.Por exemplo, o serviço prestado por um restaurante não pode ser movido para outros lugares.
  • São efêmero. Os serviços são perecíveis, ou seja, tendem a desaparecer com o tempo uma vez consumidos, de modo que a parte não consumida do serviço não pode ser guardada (como pode ser feito com um bem físico) para mais tarde.
  • Eles são heterogêneos. Pela sua própria natureza, os serviços são muito variados e incluem fatores distintos entre si, o que implica que existem diferenças no serviço prestado e na situação do cliente e na perceção que tem do que recebe, uma vez que os serviços não são repetido exatamente.

Tipos de empresas de serviços

Algumas empresas oferecem serviços que se traduzem em uma atividade específica, com início e fim.

As empresas de serviços podem ser classificadas de acordo com o tipo de atividade que realizam, da seguinte forma:

  • Empresas de atividades uniformes. São aqueles que oferecem serviços de forma regular e recorrente, de modo que são cobrados com base em períodos específicos. Por exemplo, o serviço Internet É faturado mensalmente, e em cada período é oferecido ao cliente uma cota fixa de dados.
  • Empresas de atividade específica. São aqueles que oferecem serviços pontuais que têm começo e fim, e que se traduzem em uma atividade concreta e determinada. Por exemplo, um serviço de restauro da fachada de um edifício que tem um início e um fim determinados.
  • Empresas de atividades combinadas. São aqueles que combinam as duas categorias anteriores: realizam um projeto específico com data de início e término e, posteriormente, prestam um serviço posterior de forma regular e periódica. Por exemplo, uma empresa petrolífera presta serviços de extração de petróleo e, ao mesmo tempo, a venda do petróleo bruto obtido.
  • Empresas de serviços básicos.São aqueles que oferecem serviços relacionados à sobrevivência e aspectos básicos da sociedade, como produtividade e manutenção da casa. Esses serviços podem ser públicos ou privados. Por exemplo, uma empresa de serviços públicos fornece eletricidade regular para residências e indústrias em uma cidade.

Exemplos de empresas de serviços

Exemplos de empresas de serviços são:

  • BBVA. Empresa espanhola de serviços bancários, com presença em vários países de língua espanhola sob diferentes nomes comerciais.
  • Lufthansa. Empresa de serviços aeronáuticos, ou seja, companhia aérea, de origem alemã e com forte presença em todo o mundo.
  • DirectTV. empresa americana que presta serviços televisão por assinatura dentro e fora do seu país, usando tecnologia de satélite.
  • Grupo Adeco. companhia de recursos humanos de origem suíça, que oferece a outras empresas gestão e seleção de pessoal.
  • MetroGÁS. empresa argentina de serviços de distribuição gás natural para consumo em residências (ou seja, para cozinhas, aquecedores, fogões, entre outros).
  • Google. Empresa americana com presença internacional através da Internet, que fornece soluções digitais e serviços de busca de informações aos seus clientes.
  • Advogados de Altai. Empresa de assessoria e representação jurídica originária da França, que possui seu próprio escritório de advocacia.
  • Decolar. empresa de serviços da América Latina passeios turísticos, que permite comprar passagens aéreas e fazer reservas de hotel ou táxi no destino que o cliente desejar.
  • Transporte LFS. Empresa americana de transporte de mercadorias e materiais que atua nos EUA, Canadá e México.
  • CANTV. empresa venezuelana de serviço público telecomunicações como internet, telefonia fixa e telefonia móvel.
  • Netflix.Empresa transnacional de conteúdo digital por assinatura, que transmite sua programação audiovisual pela Internet (via transmissão).
  • CIALYM S. R. L. Construtora argentina que presta aos seus clientes serviços de manutenção e reparos em casa, o troca ou a empresa.
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