Explicamos o que é um cliente e por que ele é tão importante para a economia. Além disso, alguns significados sobre este termo.
O que é cliente?
O conceito de cliente é usado para se referir ao pessoas ou entidades que fazem usufruto de recursos ou Serviços que fornece outro.
A origem deste termo remonta à Roma Antiga, sendo o cliente aquele indivíduo economicamente inferior, que se colocava ao serviço de uma pessoa de nível superior numa relação que não era regulamentada e que dava, ao nível superior, um prestígio importante Social.
Essa definição é a essência do termo, que, entretanto, é desmembrado e reinventado de acordo com a área que o utiliza. Existem muitos campos que pegam o termo e o aplicam em seu contexto, mas sempre com base no fato de ser uma pessoa ou organização que, voluntariamente, recebe algo em troca de outra coisa que entrega.
O marketing é um dos disciplinas quem mais usa o conceito: entende-o como a pessoa que adquire um produtos, seja para usufruir dela, seja para obter um lucro maior com ela.
As organizações vivem na base dos clientes, pois são elas que, a cada decisão de consumo contribuir para o que mais tarde será o ganho da empresa. Obviamente, as categorizações dos clientes serão muito diferentes consoante o tipo de empresa ou produto considerado, mas em todos os casos podemos falar de clientes satisfeitos ou insatisfeitos, de acordo com o resultado que tiveram, ou seja, o nível a que o empresa atendeu às suas necessidades (conhecido por ter um impacto nas compras futuras). As empresas também analisam os clientes de acordo com seu perfil psicológico, sua vontade de mudar e seus tradições no consumo.
O publicidade, por exemplo, é um elo fundamental entre homem de negocios e o cliente, sendo o veículo através do qual a ideia e os valores a serem atribuídos aos produtos alcançam os sentidos de potencial consumidor. Esta concepção de marketing é derivado da necessidade de que o microeconomia para estabelecer as classes de consumidores.
Muito da teoria clássica de o negócio considere os termos da necessidade, do Utilitário e satisfação no consumo, por isso foi necessário aprofundar esses conceitos. Também o economia determina esses critérios de frequência e volume de Shopping.
Mais dois significados do termo cliente, que surgem dessa relação entre duas entidades que trocam algo, são:
- Desde a política. Acredita-se que um cliente seja uma pessoa que recebe algum tipo de favor de uma parte ou Líder político, e que ele retornará esse favor por meio de apoio ou voto (daí o termo “patrocínio”).
- Desde odireito. Um cliente é chamado de pessoa que está protegendo outra. O exemplo mais claro é o do advogado de defesa, que deve defender seu cliente no contencioso. A imagem do advogado que utiliza a expressão “meu cliente” para se referir ao seu cliente no âmbito de um julgamento oral, por exemplo, é notória.