- O que são perguntas abertas e fechadas?
- Características das questões abertas
- Exemplos de questões abertas
- Características das questões fechadas
- Exemplos de perguntas fechadas
Explicamos o que são as questões abertas e fechadas, como são identificadas, as características de cada uma e vários exemplos.
O que são perguntas abertas e fechadas?
Em geral, diferenciamos as perguntas abertas das fechadas de acordo com o sentido em que cada uma pergunta ao destinatário, principalmente quando precisamos coletar em formação com cautela e precisão usando respostas adequadas, como no caso de pesquisas, questionários ou avaliações processos (como educacionais ou escolares, por exemplo).
Assim, referimo-nos a questões abertas quando permitem ao destinatário formular uma resposta à sua vontade, utilizando as suas próprias palavras, sem limitar o alcance ou os possíveis tipos de comentários na sua resposta.
En cambio, las preguntas cerradas son aquellas que limitan las opciones de respuesta del destinatario, obligándolo a escoger entre las opciones disponibles, que pueden ser distintas apreciaciones (muy bueno, bueno, regular, malo, muy malo) o simplemente afirmativas o negativas (Sí ou não).
Esta classificação de questões é muito útil ao projetar ferramentas estatísticas ou de avaliação de processos. Cada um tem suas vantagens e desvantagens em relação ao outro, bem como seus contextos ideais de aplicação.
Um inquérito ou avaliação pode ser constituído por ambos os tipos de questões ou apenas um tipo, mas dependendo da forma como for formulado, será obtido um determinado tipo de respostas e, portanto, será necessário um determinado tipo de avaliação.
Também é possível utilizar questões mistas ou semifechadas, que buscam encontrar um ponto intermediário entre as duas possibilidades.
Características das questões abertas
As perguntas abertas, como dissemos, são aquelas que permitem respostas livres de qualquer tipo. Eles são caracterizados pelo seguinte:
- Por não limitar as opções de resposta de antemão, eles obtêm respostas muito mais variadas, diversificadas e criativas, o que os torna úteis para registrar uma gama mais ampla de nuances.
- Ao mesmo tempo, são muito mais difíceis de avaliar e sistematizar, uma vez que não existe uma forma padronizada de resposta.
- Eles permitem detalhar o manuseio do língua e as ideias de quem responde, ou seja, obter informações além da resposta à pergunta feita.
Exemplos de questões abertas
Alguns exemplos de questões abertas são:
- Por que você acha que seu candidato presidencial deveria vencer?
- O que justiça significa para você?
- O que você acha dos fracassos e sucessos da gestão econômica do governo?
- Qual a sua opinião sobre o novo filme da Disney?
- Como você acha que a educação online deve ser abordada?
- Quais podem ser as desvantagens de automatizar o serviço de alimentação?
- Como você acha que o recente decreto presidencial vai influenciar sua vida?
- Quão importante é a aparência para você ao escolher um parceiro?
- Qual seria o melhor lugar do mundo para começar hoje?
- Com que figura histórica você se identifica?
- Quais são as consequências da desvalorização da moeda para a sociedade?
- Como um novo sistema eleitoral poderia ser implantado no país?
- Quando seu novo livro estará nas livrarias?
- Quem são os responsáveis pela situação atual da empresa?
Características das questões fechadas
As perguntas fechadas, como já dissemos, são aquelas que limitam antecipadamente as possíveis respostas do destinatário, oferecendo-lhe uma série de opções a partir das quais deve escolher a que melhor se adapta às suas necessidades. pensamento. Eles são caracterizados pelo seguinte:
- Não permitem Liberdade na resposta, para que não se busque diversidade, mas distribuição estatística: qual das opções levantadas foi escolhida mais e qual menos.
- Por isso, são muito mais fáceis e rápidos de avaliar, e sua leitura pode ser sistematizada e automatizada.
- Ao mesmo tempo, a limitação do tipo de respostas não permite distinguir ou individualizar a informação recebida, e submete a informação obtida à forma específica como as opções foram previamente formuladas. Qualquer erro nas opções afetará os resultados obtidos.
Por outro lado, são classificados como:
- Seleção única, quando o entrevistado deve escolher uma única opção entre as apresentadas. Por sua vez, podem ser dicotômicos (sim / não) ou politômicos (categorizados).
- Múltipla escolha, quando o entrevistado deve escolher em uma lista todas as opções que são adequadas ou convenientes, sem serem mutuamente exclusivas.
- A partir da classificação, quando o entrevistado deve classificar ou ordenar as opções disponíveis de acordo com seus critérios, ao invés de escolher alguma.
- Escala, quando o entrevistado deve avaliar as opções apresentadas por meio de um critério de escala também previsto, ou seja, baseado em sistema numérico (de 1 a 5, de 1 a 10, etc.) ou nominal (muito, muito, regular, pouco , muito pouco) que expressa sua opinião.
Exemplos de perguntas fechadas
A seguir estão exemplos de perguntas fechadas:
- Você confirma que é o proprietário do veículo? Responda sim ou não.
- De 1 (terrível) a 10 (excelente), como você avaliaria o novo filme de Woody Allen?
- O que é 200 dividido por 5?
- Entre as opções de bom, médio ou ruim, como você encontrou o atendimento do nosso ramo?
- Você concorda ou discorda da aprovação da lei 45.698?
- Qual é a sua opinião sobre a forma como o governo está lidando com a pandemia: excelente, boa, razoável, ruim ou ruim?
- Você é um cidadão dos E.U.A?
- Você aceita esta mulher como sua esposa legítima?