• O que é um questionário?
• Tipos de questionário
• Para que serve um questionário?
• Como fazer um questionário?
• Questionário de amostra

Explicamos o que é um questionário, que tipos existem, para que servem e vários exemplos. Além disso, como fazer um questionário.

Os questionários podem ser padronizados ou personalizados.

O que é um questionário?

Um questionário é uma ferramenta para coletar em formação, ou seja, uma espécie de survey, que consiste em uma série de perguntas sucessivas e organizadas. Seu nome vem do latim quaestionarius, que significa "lista de perguntas".

Os questionários são dirigidos ao público cuja opinião se deseja conhecer ou cuja conhecimento deseja submeter-se avaliação, e uma vez respondidos podem ser analisados ​​para obtenção de conclusões individuais ou, dependendo da sua natureza, para projeções de grupo ou estatísticas.

Em geral, todo questionário é composto por um conjunto de perguntas a serem respondidas, as quais devem ser sempre escritas da forma mais clara possível, para não causar confusão ou erros de interpretação. Já o fraseado ou a forma de construção das perguntas, e até mesmo a ordem em que são colocadas no papel, dependerá em grande parte do tipo de resultados obtidos.

Os questionários são ferramentas comuns e populares, pois são baratos e podem ser realizados oralmente ou por escrito, padronizados ou com alto índice de customização, ou seja, é um tipo de questionário bastante adaptável. O uso de questionários em pesquisas de marketing, avaliações de escolas, pesquisas de opinião pública e um longo etc. é comum.

Tipos de questionário

Os questionários podem ser muito diferentes uns dos outros, mas são classificados em dois tipos, a julgar pelo tipo de resposta que procuram:

• Questionários cujas perguntas medem variáveis ​​distintas, ou seja, coletam informações sobre diversos assuntos e tópicos, não necessariamente relacionados entre si.
• Questionários cujas perguntas constituem um régua, isto é, cujas perguntas estão intimamente ligadas, uma vez que pedem ao respondente para priorizar, ordenar ou classificar diferentes tópicos ou questões.

Para que serve um questionário?

Fundamentalmente, os questionários são ferramentas de obtenção de informações. Buscam a participação do respondente por meio da resposta ou resolução das questões, de forma que reflita seu conhecimento ou sua forma de pensar.

Além disso, posteriormente eles podem ser usados ​​para uma avaliação de algum tipo (como é feito com questionários na escola), ou para alimentar um processo de interpretação estatística, ou seja, um estudo que, a partir das respostas de um população ou uma amostra representativa dela, são incentivados a tirar conclusões sobre a referida população.

Como fazer um questionário?

Ao fazer um questionário, em primeiro lugar, devemos decidir quais meios serão usados ​​para pesquisar as pessoas. Se for um inquérito por telefone, por exemplo, devemos ter como objectivo algo muito curto, nunca ultrapassando 5 minutos, visto que por escrito e pessoalmente respondendo ao questionário pode demorar duas ou três vezes esse mesmo tempo, sem problemas.

Exceder esses limites tornará mais difícil para os entrevistados aceitarem sua participação ou perderão o interesse e a atenção ao se aprofundarem nas infinitas respostas.

Por outro lado, as perguntas do questionário devem seguir uma estrutura lógica, variando do particular ao geral, de forma que o respondente não sinta que está respondendo sempre a mesma coisa, nem que as perguntas estão tentando levá-lo a comentar algo específico. Portanto, o Texto:% s de um questionário deve ser claro, formal, com linguagem direta e simples, escrito da forma mais neutra possível.

Por fim, é importante compreender os principais tipos de pergunta em qualquer questionário, como:

• Perguntas de "filtro", que determinam se o respondente pertence ou não a um grupo populacional a ser estudado. Eles tendem, portanto, a abordar dados pessoal ou subjetivo do entrevistado.
• Questões de “controle”, que servem para determinar o quão verdadeiras foram as respostas anteriores do entrevistado, tentando caçar qualquer contradição reveladora ou fazendo a mesma pergunta de forma diferente.
• Perguntas abertas, em que o respondente tem liberdade para propor sua resposta.
• Questões fechadas, em que alternativas pré-selecionadas são oferecidas ao respondente, para que ele possa rejeitá-las ou confirmá-las.
• Questões dicotômicas, que oferecem ao respondente duas opções contraditórias para escolher apenas uma delas.
• Questões de múltipla escolha, que fornecem ao respondente uma série de respostas possíveis e permitem que ele escolha aquela ou aquelas que melhor se adaptam ao seu pensamento.

Questionário de amostra

Exemplos de questionários são os exames escolares, os formulários que devemos preencher antes de um médico nos ver pela primeira vez ou os formulários alfandegários que em muitos países distribuem aos turistas assim que passam a fronteira. Em geral, eles geralmente se parecem com o seguinte exemplo:

Questionário sobre a marca de suco XYZ

Leia as perguntas a seguir com atenção e responda conforme as instruções.

• Você já experimentou os sucos XYZ?
• Qual a sua opinião sobre os sucos XYZ, em uma escala de 1 (péssimo) a 5 (excelentes).
• Marque com um x a opção que melhor se adapta aos seus critérios:
  • a- Gosto dos sucos XYZ e compro a cada visita ao mercado ().
  • b- Já experimentei os sucos XYZ e não gostei ().
  • c- Nunca experimentei os sucos XYZ ().
• Se você respondeu a pergunta anterior com a opção “a”, o que você mais gosta nos sucos XYZ?
• Qual a probabilidade de você recomendar os Sucos XYZ a um amigo e por quê?