- O que é um manual de procedimento?
- Objetivos de um manual de procedimentos
- Importância de um manual de procedimentos
- Exemplos de manuais de procedimento
Explicamos o que é um manual de procedimentos e quais são seus objetivos. Sua importância para uma organização e alguns exemplos.
O que é um manual de procedimento?
Um manual de procedimentos é um documento que fornece em formação em relação às diferentes operações realizadas por uma organização, o negócio ou um departamento específico dele. É preparado pelo mesmo instituição ou organização onde é utilizado e apresenta a sua informação de forma detalhada, ordenada, sistematizada e compreensível.
Destina-se a ser uma ferramenta administrativa de uso diário, pois permite orientar o desempenho do funcionário antes de qualquer dúvida. Por outro lado, é também um instrumento que facilita o controle interno da organização, pois detalha as tarefas que devem ser realizadas.
Quando falamos de procedimentos, nesta área, nos referimos não apenas a ações específicas e conjuntos de tarefas, mas também aos materiais que envolvem, a ordem em que devem ser realizados, o tempo que normalmente devem levar, e o conjunto sistemático e concatenado de processos que resultam na produção da empresa ou departamento.
Objetivos de um manual de procedimentos
Os manuais de procedimento têm o objetivo a partir de:
- Eles facilitam Treinamento e treinamento de pessoal.
- Eles especificam as capacidades e responsabilidades de cada cargo, departamento ou de toda a organização.
- Eles fornecem uma visão abrangente dos processos que compõem o trabalho da empresa ou organização.
- Eles compõem a história dos procedimentos da organização, posteriormente ganhando valor documental.
- Eles permitem avaliar o desempenho dos trabalhadores com base no ideal esperado pela empresa.
Importância de um manual de procedimentos
Muitas vezes, as pequenas empresas não têm manuais de procedimento. Isso pode ser porque eles não tiveram clima Para isso, suas áreas departamentais ou responsabilidades não estão totalmente definidas (caso possuam departamentos). Em outros casos, eles simplesmente não viram a necessidade de produzir um documento para o futuro.
Porém, quando uma empresa cresce é necessário rever, questionar e fiscalizar a forma como o trabalho é feito. Além disso, os novos funcionários exigem diretrizes escritas e firmes sobre o que seu trabalho compreende. Por outro lado, os manuais de procedimentos funcionam como um seguro: é melhor tê-los e não precisar deles do que precisar e não tê-los preparado.
Exemplos de manuais de procedimento
Alguns exemplos de manuais de procedimentos de vários tipos são:
- Manual de Procedimentos da Unidade de Gestão da Universidade do Chile
- Manual de procedimentos da empresa espanhola de sistemas de água potável SCGV
- Manual de Procedimentos da Universidade Estadual de Sonora (UES)
- Manual de procedimentos do Ministério do Trabalho do governo argentino