escolas de gestão

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2022

Explicamos o que são as escolas de gestão e as características das escolas empíricas, científicas, clássicas e muito mais.

As escolas administrativas procuram tornar a administração mais eficiente.

O que são escolas administrativas?

As escolas de administração ou escolas administrativas são as diferentes abordagens empíricas e teóricas que existem em torno do gestão. Cada um tem uma forma específica de conceber e aplicar as ciências administrativas ao mundo real, geralmente fruto das reflexões de seus fundadores, que costumam ser psicólogos, engenheiros, economistas e, claro, administradores.

De fato, não há um consenso estrito sobre a natureza da administração ou seus métodos ideais, de modo que as diferentes escolas têm seus apoiadores e detratores, com pontos a favor e contra. Apesar disso, todas as escolas perseguem exatamente a mesma coisa: encontrar a formulação ideal do fato administrativo, que permita aperfeiçoá-lo e torná-lo cada vez mais eficiente.

As principais escolas administrativas que são conhecidas estão listadas abaixo.

A escola empírica

Esta escola recebe o nome da doutrina filosófico de empirismo, que sustenta que o experiência é a melhor maneira -se não a única válida- para obter conhecimento e, assim, tomar as melhores decisões.

Conseqüentemente, os melhores administradores são aqueles que são formados pela revisão de experiências passadas, com o objetivo de encontrar padrões gerais, fatores decisivos e, em geral, indicações válidas para empreender projetos administrativos atuais.

Portanto, a escola empírica dá pouco valor aos princípios administrativos, pois prefere que suas conclusões venham da análise da experiência ocorrida e não que sejam formuladas a priori.

Seus críticos, nesse sentido, sustentam que duas experiências administrativas nunca serão tão semelhantes a ponto de repetir todos os seus elementos e poder aplicar soluções idênticas. Por esse motivo, é fundamental ter um teorias e abordagens teóricas, não apenas análises meramente práticas.

Um dos grandes teóricos empíricos da administração foi o germano-americano Ernest Dale (1917-1996), um dos pensadores que mais contribuiu para a administração e gestão no século XX.

a escola científica

A escola científica procura maximizar a produção e melhorar a eficiência.

A escola científica de administração nasceu no final do século XIX, quando engenheiros e industriais começaram a se interessar por modelos administrativos que lhes permitissem melhorar a produção.

herdeira do espírito positivista No início do século XX, essa escola aspirava a estudar administração de um ponto de vista verificável, objetivo, científico, que encontrasse suas regras universais, assim como acontece com o Ciências Exatas. Na maioria das vezes, envolvia a criação de fórmulas para maximizar a produção e melhorar a produtividade. eficiência dos trabalhadores.

O fundador dessa corrente foi o americano Frederick W. Taylor (1856-1915), cuja obra escrita girou em torno da organização científica do trabalho, em livros como Gestao de lojas de 1903 ou Princípios de Gestão Científica de 1911. Nessas obras, Taylor revolucionou o conceito tradicional de gestão, atribuindo aos administradores uma parcela maior de responsabilidade na produção.

Por outro lado, Taylor compartilhou certas preconceitos sociais em torno do classe operária, que ele considerava inerentemente preguiçoso.Por essa razão, ele aspirava medir e controlar detalhes como o número de movimentos que um trabalhador ele tinha que fazer para manter sua produção ao máximo, como se fossem robôs.

Os críticos da escola científica apontam com razão a rigidez de seus postulados e sua aspiração, típica da época, de entender o processo de produção como uma mera questão de engrenagens a serem controladas, sem levar em conta os fatores subjetivos ou psicológicos do processo . funcionou.

A dinâmica que esta escola propunha acabou por alienar o empregado da tarefa monótona e repetitiva que ele estava fazendo, o que traz consigo uma quantidade significativa de frustração e desconforto.

a escola clássica

Também conhecida como a escola "operacional" ou "a processo administrativo”, esta corrente considera que em todos os eventos administrativos, por mais diferentes que sejam, pode-se identificar mais ou menos o mesmo. funções e, portanto, aplicar certos princípios universais.

Portanto, a tarefa do administrador deve ser identificar essas funções e sua adequação a certos padrões ideais, para os quais ele classifica as funções da seguinte forma:

  • Funções técnicas, que têm a ver com a dinâmica de produção de bens;
  • Funções comerciais, que têm a ver com operações de câmbio (comprar, venda e troca) de produtos;
  • Funções financeiras, que têm a ver com a obtenção e aplicação de recursos financeiros;
  • Funções de contabilidade, que têm a ver com Os inventários, saldos e Estatisticas de funcionamento do sistema produtivo;
  • Funções de segurança, que têm a ver com a proteção de bens e pessoas para preservar sua utilidade para o futuro. processo produtivo;
  • Funções administrativas, entendidas como um misto de antecipar, organizar, coordenar e controlar, todas nas mãos dos administradores.

O fundador desta escola foi o francês Henry Fayol (1841-1925), razão pela qual é muitas vezes referido como fayolismo. Na sua Administracao industrial e geral Em 1916, Fayol explica que a administração é tão antiga quanto a própria humanidade, mas que os desenvolvimentos modernos nos obrigam a pensá-la de um ponto de vista mais técnico e especializado.

Assim, Fayol criou o primeiro modelo de processo administrativo, que serviu de base para muitos outros nascidos posteriormente, em que o número de funções contempladas variava e mudava de nome, mas sempre concordando que a função administrativa última é controlar.

A escola humano-relacionalista

A escola do relacionamento humano rompe com as visões até então, pois enfoca o elemento humano dos processos administrativos, ressaltando que lidar com pessoas não é o mesmo que lidar com processos automáticos.

Essa escola nasceu dos estudos do psicólogo australiano Elton Mayo (1880-1949) nos Estados Unidos, que buscou compreender o absenteísmo, a deserção e a baixa produtividade de muitos O negócio. Assim, ele demonstrou que é impossível esperar comprometimento e colaboração dos trabalhadores se eles estiverem alienados do próprio processo produtivo, principalmente se não forem ouvidos ou levados em conta.

Mayo realizou quatro estudos diferentes:

  • A primeira foi entre 1923 e 1924 em uma fábrica têxtil na Filadélfia, onde o trabalho monótono e exaustivo causou deserções contínuas entre os trabalhadores. Mayo propôs aumentar os períodos de descanso e convenceu a administração a permitir que os trabalhadores organizassem seus próprios períodos de descanso. Embora tenham concordado com relutância, a surpresa foi a rápida queda no atrito e o aumento imediato na produtividade.
  • A segunda foi em 1927 na Western Electric Company em Chicago, uma empresa que precisava aumentar a produtividade de seus trabalhadores tremendamente desmotivados. O experimento, inicialmente, consistia em modificar suas condições físicas de trabalho, para o qual foram criados um grupo controle e um grupo experimental: mas embora o segundo tenha tido muito mais sucesso que o primeiro, os motivos acabaram por não depender da mudança física do ambiente. , mas sim da mudança no tratamento que os cientistas do estudo deram aos trabalhadores: por se sentirem úteis e levados em conta, os trabalhadores ficaram muito mais motivados nos testes do que em seus empregos regulares. Isso refutou a visão tradicional de que a única coisa que motiva o trabalhador é a promessa de dinheiro do salário.
  • O terceiro e quarto estudos foram realizados durante a Segunda Guerra Mundial e tratavam do absenteísmo nas empresas industriais. Mas eles foram resolvidos muito mais facilmente graças às duas experiências anteriores que a equipe da Mayo teve, verificando assim os efeitos das conclusões anteriores em novos ambientes de trabalho.

A escola estruturalista

Também conhecida como "escola do sistema social", propõe uma abordagem sociológico administração, herdeiro em particular dos livros do sociólogo alemão Max Weber.

A abordagem estruturalista vê a administração como uma dinâmica integrada ao sistema social, ou seja, a todos os tipos de organizações externas e mídias sociais das quais recebe influência significativa. Assim, propõe-se em primeiro lugar compreender a evolução histórica do sociedades e seus principais tipos de organizações, para entender o impacto que a chegada do Revolução Industrial.

Um impacto que pode ser rastreado não só nas organizações produtivas, mas também nas comerciais, políticas, sociais, educacionais, etc., e que leva à identificação de certos “estruturas” em todas as formas de organização humana, tais como:

  • Estrutura funcional, que se refere à divisão do trabalho em cargos e delimitações específicas, ou seja, cada cargo ou degrau da estrutura corresponde a um comportamento esperado.
  • Estrutura de autoridade, que se refere à cadeia de comando, ou seja, a divisão entre quem manda e quem obedece, ou quem fiscaliza e quem age. Essa autoridade pode ser dada pelo costume, pelo carisma, pela distinção honorífica, etc.
  • Estrutura do comunicações, que se refere às instâncias de controle de informações, que podem fluir horizontalmente (entre pares) ou verticalmente (de acordo com a estrutura de autoridade). Além disso, a comunicação pode ser escrita, oral ou gráfica.

O estudo dessas e de outras estruturas permite a formalização ou burocratização da organização administrativa, ou seja, a aplicação de normas e medidas de ao controle que permitem a repetição de determinados processos em termos mais ou menos idênticos.

Portanto, o papel da administração está em entender essas estruturas e gerenciar as burocracia para permitir o retorno no processo de produção.

A escola do comportamento humano

Também chamada de "escola do comportamento humano" ou "neo-humano-relacionalista", trouxe consigo uma nova abordagem ao estudo da administração a partir de uma perspectiva humana, embora abordendo-a de uma perspectiva mais ampla do que as escolas anteriores.

Na verdade, esta escola reivindica as experiências de Elton Mayo, embora na realidade seus principais expoentes tenham sido o alemão Kurt Lewin (1890-1947) e o americano Douglas McGregor (1906-1964).

Lewin foi um dos pioneiros da psicologia social experimental, psicologia organizacional e psicologia aplicada, considerado um dos "Big Four" da psicologia da Gestalt alemã.Sua contribuição para a escola foi fundamental, por meio do estudo dinâmico de pequenos grupos, no qual destacou as virtudes da integração e participação dos trabalhadores no processo produtivo.

Por sua vez, McGregor publicou em 1960 seu livro O aspecto humano das empresas, no qual ele propôs duas abordagens diferentes para a gestão de pessoal para fins produtivos:

  • “Teoria X”, a abordagem mais tradicional e menos eficaz, que entende o empregado como um indivíduo negado ao trabalho cuja única motivação laboral é receber dinheiro do salário.
  • "Teoria Y", a abordagem que levou em conta as descobertas do psicologia moderno em comparação com motivação e, portanto, propõe uma mudança na forma de atuação dos administradores.

Essa mudança tem a ver com autoridade: McGregor propõe que essa é apenas uma das formas de influência entre o gerente e o funcionário, a mais coercitiva e a que encontra mais resistência, e, portanto, deve ser usada apenas quando o confronto for inevitável ou quando você está disposto a demitir o funcionário.

Em vez disso, McGregor propõe que os gestores busquem motivar seus funcionários, levando em consideração os diferentes níveis de satisfação dos famosos Pirâmide de Abraham Maslow.

Assim, a mera satisfação dos degraus básicos da pirâmide implicará um compromisso igualmente básico por parte do empregado, enquanto maiores índices de satisfação pessoal e autorrealização acarretarão uma motivação significativamente maior por parte do trabalhador. Para isso, McGregor propõe:

  • A integração dos objetivos da empresa com as necessidades e aspirações individuais dos trabalhadores;
  • O aumento da participação dos trabalhadores na tomando uma decisão e estabelecimento de metas;
  • O desenvolvimento do autocontrole e autogestão dos colaboradores no cumprimento de seus objetivos;
  • Promover camaradagem e sensibilidade entre o grupo de trabalhadores.

a escola de matemática

Também chamada de "escola quântica" ou "teoria decisória", essa corrente concentra seu interesse no estudo da tomada de decisão dentro de uma organização social, dando menos atenção aos demais aspectos.

Esta escola foi proposta por especialistas da matemática e a economia como o economista e cientista político americano Herbert A. Simon (1916-2001) ou seu compatriota James Gary March (1928-2018), especialista em teorias organizacionais.

Segundo esta escola, o importante na gestão é o seu pleno entendimento da dinâmica decisória, que envolve essencialmente três pontos:

  • A definição do problema, que consiste em identificar os inconvenientes a resolver e as necessidades existentes, bem como os seus respectivos elementos constitutivos.
  • A análise de alternativas, que consiste na busca de caminhos de ação para solucionar o problema, tentando antecipar os possíveis inconvenientes de cada um.
  • A escolha da melhor solução, que consiste em pesquisa operacional, ou seja, a implementação de um método de escolha por meio da método ciêntifico a melhor alternativa. Esta última é justamente o que esses autores chamam de “ciência da gestão”.

O estudo da tomada de decisão e dos problemas de decisão deu origem a uma teoria (Teoria da Decisão) que não se aplica apenas ao campo da administração, mas a muitas outras áreas do empreendimento humano.

teoria dos sistemas

Talvez a mais contemporânea das escolas administrativas seja aquela que se propõe a compreender o fato administrativo como sistema, ou seja, uma região do universo que pode ser isolada e estudada em seus elementos e funcionamento interno, abstraindo do resto.

Embora esta teoria tenha vindo de biologia, não se aplica apenas a esse campo do conhecimento, mas a praticamente qualquer outro: do corpo humano aos sistemas termodinâmicos do fisica e até mesmo estudo cultural.

Quando pensamos em sistemas, partimos de quatro princípios fundamentais:

  • Todo sistema contém elementos (subsistemas) que operam de maneira inter-relacionada e que, por sua vez, podem ser entendidos como sistemas em si. Portanto, o sistema inicial é, por sua vez, um subsistema de um sistema maior e mais amplo. Para estudar um sistema, então, devemos escolher seus limites hierárquicos.
  • Todo sistema avança em direção a um objetivo específico, para o qual suas respectivas partes contribuem. Sem tal objetivo, o sistema perderia o sentido e, portanto, também suas respectivas partes. E caso algum deles não cumprisse nenhuma função nesse sentido, poderia perfeitamente ser dispensado sem afetar os demais.
  • Todo sistema é complexo, no sentido de que a introdução de uma mudança em apenas um de seus componentes trará uma mudança maior no sistema total e também nos outros elementos que o acompanham.
  • O comportamento de qualquer sistema depende do comportamento respectivo de cada uma de suas partes, mas também da correta inter-relação entre elas.

O impacto dessa teoria no mundo administrativo foi imenso, e resultou na formulação de novos modelos matemáticos de gestão e novos modelos de gestão de dados, que não só tiraram partido da computadores modernas, mas permitem construir uma perspectiva administrativa que se ajuste a cada caso em questão.

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